İade süresi kaç gündür?
Tüketicinin Korunması Hakkında Mevzuat gereği TÜKETİCİ, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört)
gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına
sahiptir.  Ancak Lumiyard müşterilerimiz, siparişini teslim aldığı günden itibaren 15(on beş) gün
süresince iade ve mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkına sahiptir.


Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Siparişinizi kargodan teslim aldığınızda mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi açıp hasarlı olup
olmadığına bakınız. Hasarlı olması durumunda ürünü teslim aldığınıza dair imza atmayınız ve teslim
almayınız. Bu durumda; kargo çalışanından tutanak tutmasını isteyiniz. Kargoyu kesinlikle teslim
almayarak geri veriniz. Bu işlemler sonrasında hasarsız yeni ürününüz en kısa süre içerisinde size ulaştırılacaktır.
Lumiyard.net'den satın aldığınız ürünlerin iadesini fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde
yapabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri orijinal ambalajında hasar görmemiş,
kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş şekilde tarafımıza yollamanız gerekmektedir.
Ev kozmetiği ve kişisel kozmetik ürünleri, hijyen çerçevesinde yasalarla sınırlandırıldığı üzere, ambalajı
açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilmektedir.
İade edeceğiniz ürünü aşağıda paylaşılan iade gönderi kodları ile anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim
edebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi tercih etmeniz durumunda, kargo ücretini karşılamanız
gerekecektir. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay
verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.
Gönderi Adresi: Esentepe Mahallesi, Kardeşler Caddesi, Koral Apt No: 15/A Şişli /İSTANBUL
Aras Kargo İade Kodu: 2100554550951
Eğer kurumsal fatura ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden,
Ürün Birim Fiyatı + KDV şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde
alınamamaktadır.

 

 

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?
Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargoyu tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. İade için
anlaşmalı kargo firmasından farklı bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.